Diferença entre hospedagem e domínio: o endereço e o imóvel do seu site

Chega o boleto de renovação do domínio de um lado, a cobrança da hospedagem do outro, e a dúvida aparece: não é a mesma coisa? Não é. E confundir as duas costuma sair caro num dia ruim: o site fora do ar, o e-mail da empresa parado e ninguém sabendo qual conta pagar, nem com quem falar.

A explicação mais simples que conhecemos cabe numa linha: o domínio é o endereço do seu site, e a hospedagem é o imóvel onde ele mora. Os dois são contratados separados, vencem em datas diferentes e, quando um falha, o site para do mesmo jeito.

O que é domínio

Domínio é o nome que a pessoa digita para chegar ao seu site, como suaempresa.com.br. É também o que vem depois do arroba no e-mail profissional: contato@suaempresa.com.br. Por isso, quando o domínio tem problema, o site e o e-mail param juntos.

Algumas coisas que pouca gente sabe:

• Ninguém compra um domínio para sempre. Ele é registrado por um período, de um ano ou de vários de uma vez, e precisa ser renovado.
• Cada domínio é único no mundo. Se o nome está registrado por outra pessoa, ele não está disponível para você.
• Os domínios que terminam em .br são registrados no Registro.br, a entidade oficial dos endereços brasileiros. Os .com e outras terminações internacionais são vendidos por empresas registradoras.

A terminação: .com.br, .com e as outras

O final do endereço se chama extensão. Para empresa que atende no Brasil, o .com.br é o caminho natural: é o que o cliente brasileiro espera digitar. O .com é global e vale registrar também quando o nome da sua marca estiver livre, para que ninguém o ocupe e depois tente vender a você por um valor alto. Existem extensões com regra própria, como o .gov.br, que só órgão público pode usar, e o .org.br, voltado a organizações sem fins lucrativos.

O que é hospedagem

Hospedagem é o espaço num computador onde ficam guardados os arquivos do site: textos, fotos, páginas, o formulário de contato. Esse computador se chama servidor. Ele fica ligado o tempo todo num centro de dados, conectado à internet, e entrega as páginas para quem visita.

Na prática: quando alguém abre o seu site no celular, o servidor recebe o pedido e manda a página naquele instante. Se o servidor é lento, o site é lento. Se o servidor cai, o site cai. É por isso que a escolha da hospedagem pesa tanto na experiência de quem visita, e explicamos isso com calma no artigo O que é hospedagem de site.

Como os dois se conectam: o DNS

Entre o endereço e o imóvel existe uma peça que quase ninguém vê: o DNS. Pense nele como a lista telefônica da internet. É ali que fica anotado que suaempresa.com.br deve levar ao servidor X, e que os e-mails da empresa devem ser entregues no serviço de e-mail Y.

Daí vem uma coisa curiosa: na internet dá para mudar de imóvel sem mudar de endereço. Quando você troca de hospedagem, o domínio continua o mesmo. Só muda a anotação no DNS, que passa a apontar para o servidor novo.

O mesmo detalhe explica um problema comum: alguém mexe no DNS para trocar o site de lugar, apaga sem querer a linha do e-mail, e a empresa passa dias sem receber mensagens com o site funcionando normalmente.

O que acontece quando um deles falha

• O domínio venceu: o site e o e-mail param ao mesmo tempo, mesmo com a hospedagem paga em dia. Se ninguém renovar depois do prazo de tolerância, o nome volta a ficar disponível e qualquer pessoa pode registrá-lo.
• A hospedagem venceu ou caiu: o endereço continua seu, mas não há nada para mostrar. Quem visita encontra uma página de erro.
• Você tem só um dos dois: é possível ter domínio sem hospedagem (um nome guardado para o futuro) e hospedagem sem domínio (o site existe, mas só abre por um endereço técnico que ninguém vai digitar). Para o site funcionar de verdade, os dois precisam estar ativos.

Em nome de quem está o seu domínio?

Esta é a pergunta que mais evita dor de cabeça, e a situação que mais encontramos é sempre parecida: o domínio foi registrado anos atrás pelo profissional que fez o primeiro site, no nome ou no CPF dele, numa conta cuja senha ninguém da empresa tem. Enquanto essa pessoa responde, tudo bem. No dia em que ela some, a empresa não consegue renovar o endereço, trocar de hospedagem nem mexer no e-mail.

Vale conferir hoje:

• O domínio está registrado no CNPJ da empresa, ou no seu CPF, e não no de um fornecedor.
• Você tem o login e a senha da conta onde ele está registrado.
• A renovação automática está ligada, ou o vencimento está anotado na agenda de alguém.
• O e-mail de contato do registro é um endereço que alguém da empresa lê.
• Você sabe quem tem acesso ao DNS hoje.

Preciso contratar os dois no mesmo lugar?

Não. Muitas empresas de hospedagem vendem o domínio junto, o que facilita a cobrança, mas mistura as chaves: se um dia você quiser sair, o endereço fica preso à mesma conta.

O desenho que recomendamos é simples. O domínio fica no nome da sua empresa, numa conta que você controla. A hospedagem fica com quem cuida do site. Assim, trocar de fornecedor nunca significa perder o endereço que os seus clientes já conhecem.

Para guardar

• Domínio é o endereço. Hospedagem é o imóvel. DNS é a anotação que liga um ao outro.
• Domínio vencido derruba o site e o e-mail juntos.
• O domínio tem que estar no nome da empresa, com o acesso na mão de alguém da empresa.

Se você prefere que outra pessoa olhe por isso, o Guardião Web é o nosso serviço de hospedagem com cuidado contínuo: o site fica num servidor acompanhado pela nossa equipe, com cópia de segurança diária e suporte de gente de verdade quando algo foge do normal.